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1、承办单位在接到投诉中心电话后,中心城区20分钟内、其他区域30分钟内赶到现场,确保群众反映问题得到及时处置,维护好群众的合法环境权益。
2、对举报人提出的举报事项，环保举报热线工作人员能当场决定受理的，应当当场告知举报人;不能当场告知是否受理的，应当在15日内告知举报人，但举报人联系不上的除外。
1、若12369不受理噪音扰民可拨打12345进行申诉。
2、承办单位在接到投诉中心电话后，中心城区20分钟内、其他区域30分钟内赶到现场，确保群众反映问题得到及时处置,维护好群众的合法环境权益。对举报人提出的举报事项，环保举报热线工作人员能当场决定受理的，应当当场告知举报人；不能当场告知是否受理的，应当在15日内告知举报人，但举报人联系不上的除外。
12369投诉后果是否严重，主要得看被投诉对象的行为性质是否严重。12369受理投诉、开展调查处理，应以事实为依据，法律为准绳，依法依规进行针对性处理。
12369投诉之后只要是如实的情况，对方最长受理天数为60天，因为这期间会涉及到很多的项目需要调查，特别是环境大范围污染。12369投诉电话最长的受理时间是60天，通常的受理时间是15天。
1、要查询12369受理的噪音扰民投诉，可以通过拨打12369热线或登录当地12369网站进行查询。在查询时需要提供相关的投诉信息，如投诉人姓名、电话、投诉时间、投诉地点等。
2、查询结果会反馈给投诉人，包括投诉的处理进展和后续跟进情况。通过查询可以及时了解投诉进展，促进问题的解决，维护社会安宁。
根据目前的法律法规，举报行为通常需要实名举报。实名举报的目的是确保举报人的真实身份，以便相关部门进行调查和处理。实名举报可以提高举报的可信度和有效性，保护举报人的合法权益，并减少虚假举报的可能性。因此，根据现行规定，大多数情况下，举报行为需要实名举报。
1、12369是环境保护的举报热线，环保热线将做到24小时畅通，执法队伍接到举报迅速出动，及时处理环境违法案件，接受社会检验。
2、12369是根据中华人民共和国环境保护部《环保举报热线工作管理办法》设立：“公民、法人或者其他组织通过拨打环保举报热线电话，向各级环境保护主管部门举报环境污染或者生态破坏事项，请求环境保护主管部门依法处理”。
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