很多朋友对于收到快递烂了怎么办和快递箱子烂了可以拒收吗不太懂，今天就由小编来为大家分享，希望可以帮助到大家，下面一起来看看吧！
你好，如果你是当快递员面打开的发现坏了是直接可以拒收的，退回去就行了，如果是拿回去打开的就不好说了，可以打快递客服电话问一下怎么处理，如果是网购的，可以联系卖家，给他们发损坏后的照片让他们补发……
快递行业现在有个规定就是可以当面签字验货，客户可以当着快递员的开箱验货，如果当面验货以后有破损，客户可以拒收，这个时候责任在快递公司，客户可以要求快递公司赔偿，如果外包装完好，客户签字签收以后回到家里打开箱子发现破损以后快递公司就没有责任了，这个损失就有客户承担了。
1、快递公司破损责任划分只有两个责任点：发件网点和派件网点。
2、运输过程中货物破损，运输环节途径单位是不负赔偿责任的。
3、你的快件到达手中验货发现内物损坏，必须确认的要点是：外包装箱子是否完好！箱体完好与否是快件责任划分的最主要依据。首先来说外包装袋（箱）破损撕裂，属于派件方责任，赔偿费用由派件公司处理。外包袋（箱）未破损，而内物损坏属于包装质量不合格，发件网点承担责任。
4、破损的定义，包括外包装撕裂，开口。如果箱体只是压扁并未出现撕裂和开口，不论程度如何，哪怕箱子压成纸板都不属于破损定义。箱体有被砸划痕迹但未造成箱体穿孔，也不属于破损。（注：此处破损是指物流快递公司内部定义，只限撕裂开口，并非宏观意义的破损）
5、根据上述情况，你来判断你的快件受损需要找谁来处理。
6、投诉是解决赔偿前最无用的东西，快递公司的投诉只针对末端派件网点和派件员，假如你没分清责任划分擅自投诉，你的投诉被处罚的永远是给你送快递的快递员，你投诉不了发件人和发件公司。并且，假如箱体破损是归属派件公司责任（事实上属于运输过程中破损并不是真的派件公司给你故意弄坏，但责任确实属于派件公司），派件公司需要承担“莫须有”的强制赔偿责任，你的投诉还会额外增加快递员损失，毕竟到达他手里时候东西就坏了，并不是快递员损坏，快递员需要向你提供派送本来破损的东西，出了问题还要承担罚款，你再给他个投诉（快递行业投诉无法申诉，有固定罚款），快递员真会爆炸。
7、你可以向卖家客服联系表示东西损坏，客服都会让你提供箱体有无破损的照片，所以你看到自己快递比较贵重时候，尽量把外观先拍照后签收。箱子没坏内物损坏客服都会给你补发或者退款。箱子破损了客服会让发件网点内网联系派件网点协商赔付，具体赔付比例按快件损失严重度以及内物填充合格度划分。
8、所以你快递损坏了，首先要做的是判断箱体有无破损，然后联系卖家客服，最后就等待，一般两三天就有结果。投诉是最后的手段，并不是最有用的。
每间快递公司都有一个送递货物的限时。一般是五天之内到达。你去问下那间公司的限时是多少天，如果你的水果是在人家规定的限时内到达的，那就不是人家的错了。如果超了时，那就找他理赔。至于理赔呢，有一个要注意的是。快递的单子上有一栏是填“保值”的，因为保值要另交一点钱，很多时候客人都不用用这项服务。如果你的水果有保值，这个理赔的问题是很容易的，根据上面的数字金额叫他赔你就行了，但如果这个没有的话。。那就有点说不清。具体看双方怎么协调了。
1、先把破损的快递包裹给拍照，要进行索赔，首先要有证据，没有证据，别人是不会给你索赔的。
2、找到商品的报价单。要进行索赔，就要找到这个商品当时的售价是多少钱，如果丢件的话，证件齐全的话，一般是全额赔偿的。
3、第一时间打电话给顺丰客服。当你拍好照片，找到商品的报价单后，立马打电话给顺丰客服，这些要讲求时效性的，不可拖延。
4、提供证据和收款账号，等待赔付。联系顺丰客服后，客服会告诉你要怎样操作，把你整理好的证据都提供上去，然后再给客服提供一个收款账号，这样大概一个礼拜，就可以进行赔付了。
1、快递寄水果坏了应该找快递公司赔偿。网购生鲜水果如何算腐烂、残缺，一直以来缺少相应的标准，不少消费者在收到烂果后也没有及时拍照留证，而是自己默默“埋单”，这就让一些不法投机电商钻了空子。
2、消费者网购鲜果尽量选有完整配送链、专业售后服务且规模较大的电商网站。
3、寄货方所寄货物是鲜活的货物，快递公司没有及时送达导致货物坏烂，快递公司理应承担相应责任。
4、但由于现在快递运送未能按时到达以至货物损坏的，还没有形成统一的赔偿标准，一般行内都是按照运费的百分比赔偿，但这对寄货者不一定公平。
5、因此，找快递公司寄送鲜活易腐烂的货物时，应该要求快递公司提供在约定时间送达的书面承诺，以便更好地追究其赔偿责任。
6、另外，如果有证据证明货物的实际价格，应该按照货物价格和双方过错的大小来分担。扩展资料：快递公司在为消费者快递水果时，应提醒消费者水果邮寄存在变质风险。
7、消费者知情，快递公司在约定时限内送达，即使水果变质，也不应承担责任。
8、快递公司弄丢包裹面单，可能导致送达时间偏晚，但并没有违反“保丢不保烂”“3至5天送达”的承诺。
9、由于内地气温逐渐转暖，快递水果时间越长变质可能性越大，寄送水果时，可与快递公司协商以更快速度在更短时间内送达，如果送达时间过长，需慎重选择寄水果，以免造成不必要的损失。
1、收到快递时,应当第一时间查看包装是否有破损以及货物是否有破损,并拍照留证,然后及时向卖家主张索赔,卖家在核实情况后,会视情况做出是否赔偿的决定。
2、但是由于运输而导致货物损坏的,卖家可向快递公司追偿。若卖家表示能证明自己确实履行了由于货物自身特性需要的特殊注意保护等义务,完全由于快递公司运输不当导致的损坏。买家可直接向快递公司主张进行协商处理赔偿事宜。协商不成的,可持快递单底联、购买记录、购物发票等证据到法院起诉。
收到快递烂了怎么办和快递箱子烂了可以拒收吗的问题分享结束啦，以上的文章解决了您的问题吗？欢迎您下次再来哦！
