大家好，今天来为大家解答12398是什么投诉电话这个问题的一些问题点，包括12345五种举报不受理也一样很多人还不知道，因此呢，今天就来为大家分析分析，现在让我们一起来看看吧！如果解决了您的问题，还望您关注下本站哦，谢谢~
1、一是通过拨打客服电话95598或12398进行投诉。95598是国家电网的投诉电话，客服会帮你转当地分电力局。12398是电力监管部门的投诉电话，提供用电业务咨询、电量电费查询、停电信息、故障报修、投诉举报及建议等服务。
2、二是登录“网上国网”手机APP软件，在客户服务-问题投诉中描述问题情况进行投诉。
3、三是登录所在地供电公司的官方网站，在问题投诉栏目下进行投诉。
电话号码不同。电话号码不同是12398和95598最大的区别。“12398”既可以表示一个电话号码，也可以表示一个阿拉伯数字，而“95598”是专门的银行电话号码——售后服务热线。
电力投诉热线12398和95598都是管用的，但使用时需要根据不同情况选择。12398是全国统一的电力服务热线，主要针对用户的用电问题和投诉；95598是国家电网公司的客服热线，主要针对国家电网服务范围内的用户进行咨询和投诉。如果您的用电问题与国家电网有关，可以拨打95598；如果您是其他电力公司的用户或是与电力服务有关的问题，可以拨打12398。无论拨打哪个热线，都要保持冷静，客观描述问题，并提供相关证据，以便工作人员及时解决问题。
1、因为12398是全国电力监管投诉举报电话，所以供电局很怕它
2、根据《电力监管条例》、《电力监管机构举报处理规定》(国家电力监管委员会令第17号)和《电力监管机构投诉处理规定》(国家电力监管委员会令第18号)，12398热线和12398邮箱受理公民、法人或者其他组织对华北区域内违反国家有关电力监管法律、法规、规章和其他规范性文件的行为的举报，以及公民、法人或者其他组织认为电力监管机构、电力企业、电力调度交易机构侵犯其合法权益提出的投诉请求。
3、举报和投诉事项符合《电力监管机构举报处理规定》和《电力监管机构投诉处理规定》规定的有关条件的，12398热线和12398邮箱将予以受理，并按照有关规定进行处理。不符合上述规定有关条件的，将不予受理，并告知举报人或投诉人不予受理的理由。
4、在电力方面大家遇到一些事情时可以通过拨打12398进行投诉举报，这是和我们的实际生活息息相关的事情。因为每天我们都要使用电力，所以大家要对这个电话的受理事项和范围有详细的了解。
5、根据我国《电力法的》相关规定,对于12398受理的违反电力法律法规的情形的会按照法律规定的进行处罚,一般来说一个月以内就会有结果了，还可以拨打95598电话进行投诉，投诉成功之后，供电公司会根据事情的厉害程度进行对当事电工进行处理，如罚款，写反省总结，造成特别严重的社会影响，可能会被辞退。
6、12398是政府专线，属于电力部门的外部监督投诉电话，12398热线开通以来,国家电监会不断加强12398热线软硬件建设和运行维护，完善12398热线管理制度，加大12398热线宣传力度，通过12398热线认真受理了大量投诉举报，有效信息数量从开通当年的6000余件上升到2011年的18000余件，平均每年递增30%，切实解决了一批关系群众切身利益的问题，并每月定期公布电力监管机构受理、处理12398热线投诉举报信息的情况。
7、12398热线在电力行业内受到了普遍和高度关注，在社会上产生了广泛的影响，对维护电力市场正常秩序，保护电力投资者、电力企业、广大电力用户的合法权益起到了重要作用。
举报和投诉事项符合《电力监管机构举报处理规定》和《电力监管机构投诉处理规定》规定的有关条件的，12398热线和12398邮箱将予以受理，并按照有关规定进行处理。不符合上述规定有关条件的，将不予受理，并告知举报人或投诉人不予受理的理由。
为了进一步促进电力企业改革，国家对电力企业实行监管制度。2006年国家电力监管委员会正式成立，12398是于2006年8月1日正式使用开通的全国电力监管投诉举报电话。你可以通过拨打该电话，对电力企业的一些事一些人进行投诉举报。国家电力监管机构将按照国务院授权，行使行政执法职能
1、一）接收通过来电、来信、来访、邮件、传真、短信等方式提出的投诉、举报、咨询、建议和一般性求助等事项；
2、（二）确认反映事项的性质，按投诉、举报、咨询、建议和其它等类别进行登记、整理、编辑和系统录入；
3、（三）依法依规对投诉举报事项提出初步受理意见；
4、（四）按时限要求，跟踪了解投诉举报事项的办理进度；
5、（五）回复已办结事项的处理结果，并回访投诉举报人对处理结果的满意度；
6、（六）收集、备份、归档和管理投诉举报事项有关资料；
7、（七）统计、分析和报送投诉举报工作信息；
8、（八）及时报告接收的重大、紧急事项以及热点、难点问题；
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