大家好，今天来为大家分享成功的公关案例的一些知识点，和海底捞公关事件案例分析的问题解析，大家要是都明白，那么可以忽略，如果不太清楚的话可以看看本篇文章，相信很大概率可以解决您的问题，接下来我们就一起来看看吧！
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2017年热播的电视剧《我的前半生》，已经过去了近三年，但每每提起剧中的人物和故事，依然会勾起大家的回忆。今天咱们就聊聊《我的前半生》里的“危机公关”。
实际上，如果是真正的危机，那再努力公关也可能没有用，还要看缘分。比如贺涵面对掌握着大量客户资料的菲尔的时候，明明有机会挽回的危机，可他却选择了顺其自然。因为贺涵遇到了让自己无法自拔的爱情，更因为他觉得此时阻止菲尔，已经不是一个成熟的办法。
记得当天，贺涵与菲尔本来约好准备“谈一谈”，谈的结果可能是挽留住菲尔，也可能是拦不住菲尔，总之，在没谈之前，一切都是未知，但“谈一谈”绝对是个解决危机的机会。随后，贺涵去陪罗子君和平儿过生日，直到很晚才回来，急得陈俊生团团装，当然，贺涵也错过了与菲尔的对话，菲尔带着“资料”奔赴了下一家。
我一直以为贺涵是因为爱情，所以错过了与菲尔的谈话。后来发现，贺涵这是彻底放弃了菲尔，他因为罗子君很晚才到公司只是表象。因为像菲尔这种情况，一味地阻拦未必能够彻底解决危机。也许这一次解决了，下一次他还会跳出来制造危机，大家看看菲尔当时的“状态”就能猜到结果。
所以，贺涵索性彻底放弃了菲尔，让这个危机及早地暴露出来，然后再去解决掉。当然，贺涵的合伙人看不到这一层，他们只看到贺涵没有表现出诚意去挽留菲尔。而且，放掉菲尔的后果很严重，贺涵为此失去了合伙人的信任。
但我真觉得贺涵这一次选择“不对话”，才是最高级的“危机公关”处理手段。
脑补阿里公关是怎么处理阿里女员工被侵害事件的
有危机是好事，我们要好好利用这次危机，重新引导舆论——同时借着这次危机事件再宣传一下阿LI大厂的价值观。
要求以结果为导向——首先找准爆点，并在点线面上形成连动效应。
目前最大的爆点是职场性侵——那就把事情宣扬成“阿LI女员工被侵害事件”，不要说“阿LI男领导性侵女下属”，先从字面上消除对阿LI的负面影响。
该女员工数次向上反应，内部领导一直冷处理或相互包庇——对外宣传我们要重新梳理阿LI大厂内部的流程，理性少一些，感性多一些。
需要找到最重要的突破口先灭火——兵贵神速，火速开除当事男曲一，同时再让几位领导引咎辞职，这样的颗粒度足够精细了，绝对可以起到迅速降温的作用。
什么时候开除呢——不允许delay，周一马上输出结果，执行时注意价值导向。
怎么样转移网友视线——内外结合，与媒体形成联动效应，自己打造热点并掌控舆论节奏。
全体发力，一起思考爆点热搜名——“阿LI员工关于807事件联合倡议”，既体现阿LI价值观，又彰显大厂气度与情怀。
话题还不够爆，再深入、再深化、再深刻——6000名“阿LI员工关于807事件联合倡议”。
OK，立刻执行。
阿LI的公关手段如快刀斩利剑出一般运用得行云流水，小鸦却觉得，这是典型翻车的公关案例。
这个联合倡议最让网友感到寒心的地方是它的题目，为什么叫“关于807事件的联合倡议”呢？女员工被侵害是在7月27日，这应该叫“727”事件啊！
一个“807”就曝出了阿LI高高在上的心态，你们眼里，自始至终没有真正关心过这位女员工。807是阿LI面子上挂不住的日子，727才是这位女员工的至暗时刻。
阿LI反应越快，网友们越觉得心寒，因为这都是被舆论逼的，根本不能说明这家企业有一个良好的体系和价值观。
说“阿LI公关厉害”，其实是阿LI公关的失败，一家真正价值观过硬的公司根本不会出这样的事，也不会使用到这样的公关处理手段。
狗头保命，部分文字用拼音代替。各位网友请细品。
最近很多人的朋友圈都被《我的前半生》这部电视剧刷屏，大概内容是讲35岁的罗子君，全职太太已做到资深，若不是丈夫突然提出离婚，她就打算这样四体不勤地过下去。毫无工作经验的中年弃妇闯入社会，还拖个孩子，子君的人生从安逸跌到谷底。
幸运的是，在好闺蜜唐晶与贺函的帮助下，一步步走出了属于自己的精彩人生。
生活给子君扒了层皮，却也逼出了骨气，前半生轰然逝去，后半生脱胎换骨重新开始。
不同的人看这部电视剧会有不同的理解，年纪大点的人，或许会从子君的身上看到自己的影子，因为不得不承认的是，我们的上一辈由于传统观念，认为女子结婚后就应该在家相夫教子，而随着时代的进步，越来越多的女性开始主张要有自己的生活圈子，而这部电视剧似乎也正是顺应了这种观点的变化。
而对于年轻的女性们来讲，或许这部电视剧更像是一剂预防针，告诉了我们这个时代的残酷与现实，女孩子不再是弱势群体，处处需要被人保护，被人安排，而是应该更加独立的活出属于自己的一片天地。
1、胖子是一口口吃出来的，路也是一步步走过来的
人生的每一步都需要自己一步一个脚印的踏踏实实走出来，没有捷径、没有技巧，唯一的方法就是认真对待。
挫折是使你成长的最快方法，几年后，有的人之所以能够变成成功人士，正是因为在你想方设法逃避困难的那些年里，他却在一次次的直面挫折，即使遍体鳞伤，也一定会再一次爬起来，迎难而上，在每一次的跌倒后都脱胎换骨，因而才会强者愈强。
2、交友才能交心、交心才能交易
有多少人是打着“用心对待每一位客户”的口号，做着应付差事的行为？
三百六十行，各自有门路，别说销售和你没关系，我们生活的每一天，为了得到别人的认可，哪一天不是在推销和销售自己？
赢得对方的信任和依赖，就成功了大半，因为交友才能交心，交心才能交易。不论是哪一行，保证老客户的阵营不流失，才是最高明的选择。
让我们多一些真诚，少一些套路。
3、先做可以取代任何人的利器，再做谁都不可替代的神器
这是一个老生常谈的话题，却也是一直被人们所忽略的问题所在。
试问，在现在的工作岗位上，你是那个拿着固定薪资，自我陶醉，老板却随时在寻找更廉价替代品的角色，还是那个整天想着跳槽，老板却想着办法挽留你的角色？
不要总抱怨老天对你的不公平，一份付出一份收获，只有不断的提升和磨练自己，才能在前浪推后浪的大环境下稳如泰山。
先让自己成为可替代任何人的利器，再去做谁都不可替代的神器，伟大是熬出来的，成功也是一步步挨出来的。
4、没有未卜先知的能力，就做好万无一失的准备
知道上班高峰会迟到，那就早早出门，担心领导对A方案不满意，那就再做一套B方案做备选。
“工欲善其事，必先利其器”，所谓不打无把握的仗。“意外”是留给自己的，也只能是自己给自己找的借口。
职场上是一个只看结果不看过程的地方，时间宝贵，没有人会体谅你的辛苦，也没有人会体会你为之付出了多少，重要的是结果，是你拿出了什么样的成绩。
都说职场如战场，一个人也要活成一支队伍，要学会反省和解决问题的方法，不断的充实自己才是最有效最快的灵丹妙药。
5、将你的软肋变为盔甲，无往不胜
很现实却有很真实的一句话，没参加工作之前就听人说，在职场中很难遇到真心朋友，所以学生时代的友情会让人分外的怀念。
工作是用来赚钱的，只要和金钱沾边的关系，都绝不会是单纯的友谊那么简单，所以不要在职场中期待别人以友人的身份去设身处地的替你着想，帮助你。
残酷的生意场上，最怕感情用事，学会理清理智和情感，将生活和工作完全剥离，做自己情绪的主宰，换位思考，化别人的刺刀为锋芒，换他们的软肋为盔甲，你终将无往不胜
6、年轻的时候你需要的是平台年长的时候你要成长为平台
被多家公司争抢的大客户Adam承诺，无论贺函到了哪家公司，都要跟着他，不管到了哪个公司，贺函都能让全公司以他为中心。
对于贺函这种成功人士来说，已经有了丰富的职场经验，他自己就是一个平台，此时的贺函已经别无所求，他的判断标准就是金钱和是否能够给自己带来更大的利益。
但对于我们这些职场小白来说，更多需要的是镀金的平台，正像贺函所说的，不管什么大公司小公司，能给你更多机会的就是好公司。
不要一味的追求所谓大公司，稳定的背后一定是止步不前，只有更多的挑战和困难才能让你快速的成长
7、只与同好争高下不与傻瓜伦长短，你的善良要有点锋芒
都说水往低处流，人往高处走。
永远去和那些比你做的好的人去比较，让自己努力做到更好，对出手讲究的君子要以君子之礼相待，但并不意味对无所不用极其的小人就要用比他更恶劣的手段，那样只会拉低自己的智商，在职场中，有时要学会拒绝，过于的仁慈和善良，时间一久你会发现自己将成为别人理所应当的“助手”。
只与同好争高下，不与傻瓜论短长，你的善良要有点锋芒
8、高效！
贺函对于工作的灵活，使得他在工作中远要比别人的效率更高，得到的结果更好。
“数据是死的，拿数据怎么排列组合，导出结论，这是活得”，换句话来讲，数据是死的，你的脑袋是活得，拿了客户的钱，就要做对得起那些钱的事，拿人钱财替人消灾，这是理所应当的事。
不论是老板还是客户，看的都是最后的结果，为客户设身处地的着想，力排万难的卖力，是成功的不二法则。
可口可乐化解“毒饮料”恐慌
1999年6月14日
比利时及法国陆续有可口可乐的消费者出现中毒现象，大约有200人。可口可乐公司并没有第一时间作出回应，以至于质疑声被传播放大导致销售受影响、政府要求回收产品。
迅速查明原因
事实是两地工厂生产过程中的操作错误导致。
主动还原真相
公司CEO亲自从美国赶往比利时，并举行新闻发布会：发表公开信——主动揭示事实的真相，并向公众及媒体保证，大多数情况下，对品牌的成功或失败负最大责任的并且也是企业最好的负责人：CEO。
回收产品，承诺消费者
回收比利时同期上市的全部可口可乐，承诺向消费者退款，在网络上开设专门网络，设立咨询专线。在这次的危机中，可口可乐以坦诚的态度，真诚沟通，敢于承担责任，赢取消费者的信任。
2017年8月，法制晚报的媒体记者卧底海底捞暗访，通过拍摄老鼠钻食品柜、火锅漏勺掏下水道、扫帚簸箕与餐具一起洗等照片，揭露了餐饮行业的标杆企业——海底捞的卫生状况堪忧的问题。在事件爆发三个小时左右，海底捞给出了一个堪称企业危机公关范本的案例，业内人士将海底捞的危机公关策略概括为：锅我背、错我改、员工我养。
元气森林在处理这件事的公关方案不完整，特别是淘宝店铺的回应，完全没有解决方案，导致消费者认为它是一场自导自演的营销，直到元气森林品牌介入了才拿出了解决方案，但是为时已晚，网络上的风评已经不好了。甚至各大媒体都开始入场，讨论这种错误到底应该算谁的？
元气森林无论如何都是“翻车”了。
2017年8月25日上午10点55分，《法制晚报》发表了《记者历时4个月暗访海底捞：老鼠爬进食品柜火锅漏勺掏下水道》的报道，引起了巨大反向
2017年8月25日下午14:46分，海底捞发布了《关于海底捞火锅北京劲松店、太阳宫店事件的致歉信》，因为反应迅速、道歉态度诚恳而平息了不少消费者的怒火。
当天下午17：16分，海底捞发布了关于《海底捞北京劲松店、北京太阳宫店事件处理通报》，进行了诚恳的道歉，并表示会停业排查，还安抚了店内的员工，被@晓雨-3总结为一句话：“1.这锅我背；2.这错我改；3.员工我养”，被不少人指出是“极为成功的危机公关”，很多网友直接在微博下面评论“继续支持海底捞”，原谅之声盖过了批评之声。
从8月25日到8月26日上午，大众的关注点完全集中在了海底捞“公关满分”，有公众号开始一条条分析“海底捞”危机公关的成功之处；也有公众号借海底捞事件表示公关的重要，“危机公关的最高境界是危中寻机：变坏事为好事”。
消费者们支持海底捞的原因大致可以总结为以下三点：
海底捞态度诚恳，不推卸责任，让员工放心，是个有担当的企业，与最近闹得沸沸扬扬的全季酒店、美团和德勤事件形成鲜明对比；
海底捞一向以服务好著称，积累了不少粉丝，大家相信这只是个别事件；
记者卧底四个月才发现一只老鼠，相比于地沟油横行的中国餐饮业，海底捞已经是一股清流了。
成功的公关案例和海底捞公关事件案例分析的问题分享结束啦，以上的文章解决了您的问题吗？欢迎您下次再来哦！
