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我国《消费者权益保护法》虽未直接明确消费者的定义,但第二条将“为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务”的行为界定为消费者的消费行为。根据这一规定,所谓消费者,是指为满足生活需要而购买、使用商品或接受服务的,由国家专门法律确认其主体地位和保护其消费权益的个人。
这一定义不仅符合《消费者权益保护法》保护弱者的立法原则,而且与是“保护消费者合法权益的社会团体”的性质相一致(有些单位为职工生活消费购买的商品,最终是要通过社会个体成员的使用)。同时,也与有关国际组织和国家的方法相一致。国际标准化组织(ISO)认为,消费者是以个人消费为目的而购买使用商品和服务的个体社会成员。
消费者权益保护机关有两类:即行政执法机关和行业主管部门。
行政执法部门包括工商行政管理部门、技术监督部门、卫生监督管理部门、进出口商品检验部门等。工商行政管理部门保护消费者权益的主要职责是:
(1)通过对市场经营主体的监督管理,制止违法经营,防止损害消费者权益行为的发生。
(2)通过对各类市场的监督管理,查处各种市场违法行为,维护市场交易秩序,为消费者提供公平,安全的消费环境。
(3)通过对广告的监督管理,查处虚假广告和引人误解的宣传行为,维护消费者的选择权和合法权益。
(4)通过商标管理,查处商标假冒行为,为消费者选购优质商品创造条件。
(5)通过制止各种不正当竞争行为,打击和查处各种侵害消费者权益的行为。
即消费者保护团体,是指依法成立的对商品和服务进行社会监督,从而保护消费者合法权益的社会团体的总称。消费者组织是消费者运动发展的产物,是消费者行使结社权的结果。消费者组织具有以下几个特征:它是一种社会团体,以保护消费者合法权益为宗旨,不以营利为目的。
中国消费者协会,是中国广大消费者的组织,是一个具有半官方性质的群众性社会团体。中国消费者协会和地方各级消费协会,是由同级人民政府批准,经过民政部门核准登记而设立的,因而具有社会团体法人资格。
消费者协会的任务有两项,一是对商品和服务进行社会监督,二是保护消费者权益。我国法律规定消费者协会有七项职能,即:
(1)向消费者提供消费信息和咨询服务。
(2)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查。
(3)就有关消费者合法权益的问题,向有关行政部门反映、查询,提出建议。
(4)受理消费者的投诉,并对投诉进行调查、调解。
(5)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以提请鉴定部门鉴定,鉴定部门应当告知鉴定结论。
(6)就损害消费者合法权益的行为,支持受害的消费者提起诉讼。
对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露,批评。
国际消费者组织中影响较大的有国际消费者联盟组织“IOCU”和欧洲消费者同盟机构“BEUC”。
对消费者的定义,其实不同的国家有不同的规定,而在我国并未直接对消费者做出明确的定义,但是根据《消费者权益保护法》中的规定来看,消费者主要就是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的个人。对于消费者的合法权益,也是在不断的加强保护,专门提供保护的机构就包括行政执法机关、行业主管部门、消费者组织、消费者协会等等。
1、品牌与产品的区别在于它们的重点不同。
2、品牌的重点是建立品牌形象、提升品牌知名度和品牌价值,使消费者在选择商品时更倾向于选择该品牌的产品。品牌建设需要深入了解目标消费者的需求和喜好,通过品牌定位、视觉设计、营销传播等方面的策略,打造出具有独特个性和差异化的品牌形象,从而实现品牌价值的提升。
3、产品的重点则是打造高品质的产品,满足消费者的需求和期望,提供优质的使用体验,从而获得消费者的信赖和口碑。产品制造需要注重产品设计、原材料选择、工艺流程、质量控制等方面的要求,以保证产品的品质和性能。
4、虽然两者重点不同,但它们是相互关联的。优秀的产品可以为品牌建设提供强有力的支持,而强大的品牌形象也有助于提升产品的竞争力和销售额。因此,企业在发展过程中,需要同时注重品牌建设和产品制造,以达到整体的发展目标。
管理法、治安管理出发条理(特别行政法)。
民法:民法通则,合同法、担保法、婚姻法、继承法、收养法、商标法、专利法、著作权法。著作权法实施条例、商标法实施细则。
商法:公司法、证券法、票据法、保险法、企业破产法、海商法。
1)有关企业管理的法律:全民所有制工业企业法、中外合资经营企业法、外资企业法、中外合作经营企业法、乡镇企业法。
2)财政、金融和税收方面的法律:中国人民银行法、商业银行法、个人所得税法、税收征收管理法;
3)有关宏观调控的法律、法规:预算法、统计法、会计法、计量法。
4)有关市场主体、市场秩序的法律:产品质量法、反不正当竞争法、消费者权益保护法。
6.劳动法与社会保障法:劳动法、工会法、矿山安全法、安全生产法。
1)属于自然资源方面的:森林法、草原法、渔业法、矿产资源法、土地管理法、水法、野生动物保护法。
2)属于环境保护方面的:环境保护法、海洋环境保护法、水污染防治法、大气污染防治法、环境影响评价法等。
8.刑法:刑法,单行法律法规的有关条款。
1)刑事诉讼法、民事诉讼法、行政诉讼法
2)律师法、法官法、检察官法、仲裁法、监狱法
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