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根据规定，买到假货是可以以个人名义要求商家进行退款同时进行赔偿的，没有硬性要求必须通过法律程序，所以不存私自索赔一说，只能说个人是可以找商家索赔的。但是，同时根据规定，可以找商家赔偿的金额也是有规定的，一般是购买金额的3倍或10倍，如果你索赔的金额1万元超过这个要求，商家也是可以人为你行为有问题的
建议你先和卖家用旺旺沟通一下，一定要用旺旺沟通哦。如果卖家同意退款给你的话，你可以将手机寄回去，如果不同意的话，那你只好找淘宝客服介入处理了。这种事，报警，估计警察也不怎么会管了。卖假货这事，应该找工商局才行的。你不退货，卖家不太可能退钱给你的。
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