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7天无理由退货的意思可以退换货。如果买商品收到货后不满意，7天之内是可以无理由退货的，就是不需要提供退换货的理由，只要申请退货就可以直接同意申请。
正常是可以的。所谓七天无理由退款，以签收日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天，可以无条件的直接退货退款，如果未收到货，这种情况需要联系卖家，说明情况，一般情况都是卖家联系快递那边，看快递那边如何解决。记得，旺旺上的沟通需要截图，作为证据，如果实在无法解决，只能申请退货，原因就是未收到货，上传截图即可
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