今天给各位分享邮政企业作业操作指导手册的知识，其中也会对中国邮政vi手册进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！
邮局辞职的流程和手续会因不同国家和地区的法律规定而有所不同。下面是一个一般的辞职流程和手续的例子：
1.决定辞职：首先，您应该决定是否真的要辞职，并且明确您的离职时间。
2.提前通知：通常，您需要提前向您的上级或人力资源部门提出书面辞职通知。在通知中，您应该明确表达您的决定，并指定您的离职日期。
3.离职会谈：在您提出辞职通知后，您的雇主可能会要求与您进行离职会谈。在这次会谈中，他们可能会询问您的原因，并协商有关离职后事宜，如工资结算、年假、退休金等。
4.遗留工作交接：在离职日期前，您应该与您的同事或接替者交接您的工作。确保把您的工作职责、项目进展以及重要文件资料等交代清楚，并提供必要的培训和指导。
5.提交辞职信：您可能需要提交正式的辞职信给您的上级或人力资源部门。在辞职信中，您应该再次表达您的决定，并感谢雇主给予您的机会和支持。
6.确认离职手续：您可能需要与人力资源部门确认您的离职手续。这可能包括填写一些离职表格、办理健康和社会保险退保等相关手续。
7.这其它事项：根据您的雇主和所在国家的规定，您可能需要办理一些离职后事项，如交还办公设备、解除授权访问、收回公司财产等。
请注意，以上步骤仅为一般指导，并不适用于所有情况。在辞职前，您应该仔细阅读您的雇佣合同、员工手册或相关法规，以了解具体的辞职程序和要求。最好在辞职前与人力资源部门或相关部门沟通，以确保您按照正确的程序进行。
对于两张邮政银行的银行卡，你可以通过以下步骤同时开通手机银行：
1.**登录邮政银行手机银行APP**：首先，确保你已经拥有邮政银行的手机银行APP，并且已经注册了一个账号。如果还没有，你可以通过应用商店下载并注册一个。
2.**注册新账户**：打开邮政银行APP，选择"我的账户"，然后选择"添加新账户"。按照提示输入你的手机号和验证码，然后设置一个新的登录名和密码。
3.**添加第二张银行卡**：在"我的账户"页面，你可以看到你的所有银行卡。点击要添加的银行卡，然后点击"添加"。按照提示输入卡号和密码，然后设置一个新的登录名和密码。
4.**开通手机银行**：最后，你可以通过手机银行APP开通你的两张银行卡。在"我的账户"页面，找到"手机银行"或"网上银行"选项，点击进入。按照提示输入你的登录名和密码，然后选择"开通手机银行"。
需要注意的是，不同的邮政银行可能会有不同的操作步骤，所以请按照你的邮政银行的实际操作手册进行操作。如果在操作过程中遇到问题，你可以联系邮政银行的客户服务进行解决。
1、（一）邮政营业服务规范总体要求（五级）
2、（1）邮政支局（所）应认真贯彻“迅速、准确、安全、方便”的服务方针，守法经营、诚信服务。
3、（2）邮政支局（所）应按照上级管理部门规定开办的业务范围进行业务受理，不得超范围进行业务受理或拒办应办的业务。
4、（3）邮政支局（所）应按照有关业务规程和服务规定认真做好邮政业务受理和咨询工作，并主动了解社会对邮政服务需求，及时向上级主管部门反映，促进服务的改善。
5、（4）邮政支局（所）应切实抓好服务场所、设施设备的管理，确保服务设施设备完好有效、服务场所干净整洁。
6、（5）邮政支局（所）应加强营业人员的培训工作，不断提高队伍素质，努力打造一支业务精、技能高、具有良好职业道德的营业服务队伍。
7、（6）各省（市、区）邮政营业管理部门应根据邮政支局（所）的年业务收入、业务功能、劳动生产率、物理位置等因素，并结合本地具体情况将本省邮政支局（所）分成四等进行管理。
8、（二）邮政营业服务环境（三级）
9、（1）邮政支局（所）应按《中国邮政企业形象手册》、YZ/T0035《中国邮政微标》、YZ/T0048《邮政局所标准》、设置“中国邮政”企业标识、局所标志，标志清洁完好。
10、（2）夜间营业的邮政支局（所）应保证“中国邮政”微标明亮易辨，并在明显位置设置夜间营业的灯光标识。
11、（3）邮政支局（所）门前应保持整洁、有序。
12、（1）营业台席布局合理，设置醒目的窗口编号、业务标识，指明办理各种业务的方向和位置。直辖市、省会城市、旅游城市的主要邮政支局（所）宜设置中英文对照标识。
13、（2）应设醒目的业务宣传和公告，公布邮政业务使用须知、资费标准、各类出售品的价格等。营业厅内应提供邮件书写规格、邮件封装规格、信封标准、禁限寄物品规定、全国邮政编码表（簿）等用邮资料。
14、（3）办理邮政储蓄业务的营业厅应悬挂金融许可证、储蓄利率表等，并提供储蓄业务介绍、假钞识别知识等宣传资料。
15、（4）办理集邮业务的营业厅应陈立样品、标明价格、摆放整齐，并提供集邮知识、集邮信息、新邮预告等宣传资料。
16、（5）出售报刊、图书等出版物的营业厅应陈列样品，摆放有序，方便购买。
17、（6）营业厅内应达到“四净四无”，既地面净、桌面净、墙面净、门面净；无灰尘、无纸屑、无杂物、无异味，保持现场卫生、整洁、明亮；营业作业区各种设施、用品、用具应定置定位、摆放合理、干净整洁。
18、（7）应有明显的公众提示，如“禁止吸烟”标志等，并在适当的位置配备废物箱，摆放适量绿化植物。
19、（三）邮政营业服务设施（四级）
20、（1）营业厅内应该设置时钟和日历，时间和日期应清晰准确。
21、（2）营业厅应为客户提供书写、粘贴工具和免费业务单据等，一至三邮政支局（所）营业厅内应设置书写台、座椅。
22、（3）营业厅应提供针线、花镜、擦手巾等便民用品，集邮柜台出售的邮票应免费提供护邮袋。
23、（4）一至三等邮政支局（所）营业厅内外匀应设置信箱、信筒，正确标明开箱频次和时间，按时开筒（箱）清洁。
24、（5）营业厅应设有“老弱病残孕优先服务”柜台，其标识应张贴于相应窗口。
25、（6）邮政支局（所）营业厅应在入口处设立“营业厅平面图”或“业务受理示意图”等明显的用邮指示标志，厅内宜设置业务咨询台、多媒体业务查询系统、电子显示屏等。
26、（1）各类业务营业台席设置合理，方便操作，柜台内应配有日戳、各类章戳和单册，并根据需要选配点验钞捆钞机、身份证鉴别仪，电子化支局（所）应配置营业终端（或PC）、打印机等设备。配置的点验钞机显示内容应便于客户验视。
27、（2）邮政柜台应另设有电子秤，储蓄柜台应另设有密码小键盘、卡读写器、存折（单）检验器，电子汇兑柜台应另设有密码小键盘。
28、（3）各类设备设施、专用物品校验准确，运转正常、按期维护、定时补充、定置定位。
29、（4）营业柜台应配置各类告示牌，如“暂停服务”等，及时摆放告知客户。
30、（四）邮政营业服务水平（五级）
31、（1）营业人员应提前十分钟到岗，做好班前工作，并按规定营业时间准时对外营业。
32、（2）营业部门不得提前结束营业，对超过营业终止时间尚滞留在营业厅内的客户，应耐心予以办理业务。
33、①一、二、三等邮政支局（所）或开办储蓄业务的支局（所），全周对外营业；
34、②四等邮政支局（所）中不开办储蓄业务的支局（所），可每周停止营业1天。
35、①一等邮政支局（所）每天营业时间不应少于12小时；
36、②二等邮政支局（所）每天营业时间不应少于10小时；
37、③三、四等邮政支局（所）每天营业时间不应少于8小时；
38、④所有支局（所）在国家法定假日经主管部门同意，可调整对外营业时间，适当缩短营业时间，并提前1天对外告示；
39、（5）设在机关、企业、学校、写字楼、公寓等内部，为该单位服务的局所，可根据当地情况由主管部门确定营业日和营业时间。
40、（1）在岗时应穿统一标志服，并根据季节不同，统一换装时间。穿着整洁合体，纽扣齐全系好。
41、（2）在岗时应配戴或摆放工号牌（卡），工号牌（卡）应端正地佩戴胸前或摆放在规定的位置。
42、（3）保持良好的个人卫生习惯，整洁、端正、大方。
43、（4）坐姿、站姿端正，不仰靠椅背，不双腿斜跨，不趴在工作台上，不叉腰，不抱胸，不背靠他物。
44、（1）接待客户主动、热情、周到，微笑自然、精神饱满、彬彬有礼。
45、（2）营业服务应做到“四个有声”：来有迎声、问有答声、去有送声、收付款有唱声；并做到“六个一样”：生人熟人一样热情，情绪好坏一样和蔼，业务忙闲一样耐心，金额大小一样欢迎，表扬批评一样诚恳，检查不检查一样认真。
46、（3）与客户对话心平气和，语气语速适中。
47、（4）与客户交钱、交物，轻拿轻放、不甩不抛。
48、（5）耐心解答客户询问，做到有问必答，解释耐心；对客户询问应给予全面正确答复，不训斥、责备、搪塞、推诿、拖延。
49、（6）不与客户争辨、吵架、得理让人，必要时请值班长解决。
50、（7）工作出现差错，必须当面向客户道歉，并及时纠正差错。
51、（8）尊重客户风俗习惯，不与客户开玩笑。
52、（1）营业人员对外服务宜使用普通话；并自觉使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”十字服务用语。
53、（2）当客户走近柜台时，临近柜台的营业员应分辨身份对客户主动招呼、礼貌尊称。
54、（3）当客户临柜要求办理某种业务时，应使用以下礼貌用语。
55、①该业务为本柜办理时，用“好的，我给您办理。”
56、②该业务非本柜办理时，用“请您到XX号柜台。
57、③当柜台前出现老弱病残孕等特殊客户，按规定予以照顾时，应向其他客户说明。“请各位照顾一下，我先给这位XX办理。”
58、④当客户使用邮政业务手续不全时（缺款、缺证件、缺单据等），用“对不起，您还缺XX，请补齐后再来办理。”
59、⑤当客户书写字迹潦草，不易辨认时，应当场问清，代办加注，并向客户耐心解释。
60、⑥当客户交付大额现钞，找不开零钱时，应说“XX，对不起，请您稍等一下，我去换些零钱。
61、⑦当需要验视邮件时，应说“按规定，交寄邮件需要验视内件，请您协助打开包装。”
62、⑧当验视不通过时，应说“对不起，根据XX规定，XX不能邮寄。
63、（4）当客户询问有关业务问题时，不得说“不知道”，本台答复不了的，应说“对不起，请您到XX台席（或XX室）询问。
64、（5）当客户对邮政服务工作提出合理的意见或建议时，应说“您的意见（或建议）很好，我们今后注意改正。”或者说“我一定向领导反映。”
65、（6）当客户对我们的服务工作进行表扬或表示感谢时，应说“不客气（或谢谢您），这是我们应该做的。
66、（7）客户离开柜台时应说“谢谢您，请慢走”或“欢迎再来”。
67、（1）合理排班，科学疏导；业务繁忙日、时不得随意关闭服务窗口的对外营业。
68、（2）电子化邮政支局（所）业务受理时应做到“一台清”。
69、营业窗口受理各类邮件，验视、封装时间除外，每件处理时限3分钟；
70、营业窗口办理存（取）储蓄款金额在一万元以下，人民币张数在300张以下的，每笔处理时限4分钟，存（取）储蓄款金额每超一万元加时1分钟；
71、营业窗口办理收（兑）汇款金额在一万元以下，人民币张数在300张以下的，每笔处理时限6分钟，收（兑）汇款金额每超一万元加时1分钟；
72、纪念、特种邮票自发行日起保证对预订户及时足量供应，新票未到已公告除外，预订取票每一套种5套以下，处理时限3分钟；
73、报刊收订：计算机处理时，每种报刊处理时限3分钟；手工处理时，每种报刊处理时限5分钟。
74、邮件查询实行“首问责任制”，不得推诿、拒绝、搪塞、应付，凡由于客观原因不能当场答复或不属于本部门范围内的问题，应及时上报当班管理人员或业务主管部门处理，并做好备案记录，做到事事有着落、件件有回音。
75、应保证局内投交邮件的完好，对破损邮件应进行认真封装；对需要向收件人收取费用（欠资费、包裹逾期保管费等）的，应严格执行规定的收费标准，并对客户耐心解释说明。
76、（五）邮政营业服务纪律（四级）
77、（1）应严格执行有关业务规程及规定，按业务处理程序要求办理各项邮政业务，不得拒办业务，严格执行业务受理的验视反关制度。
78、（2）在接待客户时应自觉使用文明服务用语，耐心解答客户提出的疑问，不准怠慢、斥责、刁难客户，做到有理也不与客户争吵。
79、（3）服从指挥调度，不得人为中断营业工作。
80、（4）严格执行统一制定的邮政资费标准，不准擅自提高或降低收费标准，不准强迫或变相强迫客户使用高附加值业务，不准利用各种名目搞搭配销售。
81、（5）自觉为客户保守通信、储汇等秘密，严禁无关人员翻阅邮件、储蓄帐单等。
82、（6）严禁积压、私拆、隐匿、毁弃邮件，严禁摔、拖、抛各类邮件。
83、（7）严禁酒后上班；严禁临柜时打手机；严禁上班时间聊天、打瞌睡、嬉闹、喧哗、擅自离岗串岗、看书看报或做其他与工作无关的事情；严禁在工作场所抽烟、喝酒、吃零食。
84、（六）邮政营业服务监督（二级）
85、（1）应在营业厅显要位置公布监督、投诉电话号码，便于客户监督。
86、（2）应在营业厅醒目处放置邮政服务意见反馈卡。
87、（3）邮政支局（所）对客户来信、来访、来电反映的意见，应指定专人负责，做好登记、查处，三天内答复客户，并每周向上级主管部门汇报。
88、（4）应建立“首问责任制”，首问责任人应认真负责地处理或转告相关部门，解决客户在使用邮政业务时提出的各类投诉和意见，直至给客户一个比较满意的答复。
89、（5）邮政支局（所）应建立值班长制度。值班长应及时处理解决督促有关部门解决营业现场发生的问题。
90、（6）营业部门应定期、定量对不同层次的客户，尤其是重点客户、大客户进行走访，或缮发征询意见函，召开座谈会，听取客户的意见和建议，并认真改进服务工作
好了，关于邮政企业作业操作指导手册和中国邮政vi手册的问题到这里结束啦，希望可以解决您的问题哈！
