海尔为了抓好产品质量管理，制订了一套易操作的以“价值券”为中心的量化质量考核体系，行使“质量否决权”。简单他说，如果干一件得一分钱的活，干坏了一件则罚一元钱，即干坏一件等于白干了100件，并即时兑现。“质量否决权”的管理方式在每一位员工心里深植了“质量第一”的观念。生产中，职工把每一道工序都想象成用户，产品依次流转，质量层层把关，环环扣紧，保证了出厂的都是全优的产品。
从1990年开始，海尔先后通过1SO9001国际质量保证体系认证和美国UL、德国GS等一系列产品安全认证，在102个国家、地区注册商标406本。
分析（一）：海尔的成功是质量管理的成功，优良的质量管理是提高产品竞争能力的支柱，质量对提高企业的经济利益有巨大的作用。以质量开拓市场，以质量占稳市场，这是许多器乐提高产品在市场中竞争能力的行动准则。无论是国内还是国外市场，产品质量不好，就没有竞争力，就无法取得很好的经济利益。
案例（二）1940年日本松下创业之初提出：第一、制作满足一切消费者需求的产品；第二、不生产和销售一台不合格的产品；第三、注意产品的购买趋势，科学预见消费者的需求，以便提供优良服务。1942年后又提出：第一、要生产非常有人情味的、人性化的、有情趣的、高尚的并能够使消费者拿到商品以后非常高兴的商品；第二、不能为了追求利润利润而偷工减料，使产品质量下降；第三、与其它公司相比较，连产品的细微部分都不能逊色；第四、在任何情况下，也不能为了节约材料而降低产品的质量；第五、生产与松下品牌名副其实的产品。
松下公司已发展为一个跨国性公司，在全世界设有230多家公司，为世界制造业500强的第26位。
分析（二）：松下之所以能取得今天的辉煌与它当初的品质思想是离不开的，在松下品质思想之中多次提到质量问题。正是由于它非同一般的质量的质量管理，大大提高了它的企业和社会利益。从单纯追求产值、产量到以提高经济上来的关键之一就是重视提高产品质量。
案例（三）福特汽车公司世创始人老亨利�0�0福特1903年创业，请来汽车工业专家库兹恩斯担任总经理，运用科学的质量管理手段，建成了世界上第一条汽车装配流水线，使生产率提高了十几倍，成本和售价大幅降低，一跃成为世界上最大的汽车制造企业，福特也由此获得了汽车大王的称号。但是后来老亨利�0�0福特被一时的成功冲昏了头脑，1915年辞退了为公司发展立下汗马功劳的库兹恩斯。福特公司的经营状况很快陷入困境，濒临破产。
小亨利�0�0福特接管公司后，聘用布里奇全面主持公司的业务，破格聘用后来的美国国防部长麦克马拉在内的年轻人，终于坐上了美国汽车制造业的第二把交椅。
分析（三）：福特汽车公司的兴盛，衰败又兴盛的曲折历史，在很大程度上是由于对质量管理人员的调用引起的，间接证明了质量管理对企业的作用。
总结：质量管理对企业的作用是很明显的，质量管理水平不仅影响到企业的经济利益与竞争能力，还能反映一个企业的综合管理和技术水平，也能反映企业的精神文明建设状况。
企业质量管理的意义
产品质量是一个日益受到普遍重视的问题，因为它不仅关系到企业的经济效益，也关系到广大人民的切身利益。现在，各个国家都把提高产品质量作为工业发展的重要方针。显然，各企业必须以质量求生存，质量管理的重要意义显而易见。让我们举几个案例来谈谈质量管理的重要意义吧。
（案例一）海尔为了抓好产品质量管理，制订了一套易操作的以“价值券”为中心的量化质量考核体系，行使“质量否决权”。简单他说，如果干一件得一分钱的活，干坏了一件则罚一元钱，即干坏一件等于白干了100件，并即时兑现。“质量否决权”的管理方式在每一位员工心里深植了“质量第一”的观念。生产中，职工把每一道工序都想象成用户，产品依次流转，质量层层把关，环环扣紧，保证了出厂的都是全优的产品。
从1990年开始，海尔先后通过1SO9001国际质量保证体系认证和美国UL、德国GS等一系列产品安全认证，在102个国家、地区注册商标406本。
分析（一）：海尔的成功是质量管理的成功，优良的质量管理是提高产品竞争能力的支柱，质量对提高企业的经济利益有巨大的作用。以质量开拓市场，以质量占稳市场，这是许多器乐提高产品在市场中竞争能力的行动准则。无论是国内还是国外市场，产品质量不好，就没有竞争力，就无法取得很好的经济利益。
案例（二）1940年日本松下创业之初提出：第一、制作满足一切消费者需求的产品；第二、不生产和销售一台不合格的产品；第三、注意产品的购买趋势，科学预见消费者的需求，以便提供优良服务。1942年后又提出：第一、要生产非常有人情味的、人性化的、有情趣的、高尚的并能够使消费者拿到商品以后非常高兴的商品；第二、不能为了追求利润利润而偷工减料，使产品质量下降；第三、与其它公司相比较，连产品的细微部分都不能逊色；第四、在任何情况下，也不能为了节约材料而降低产品的质量；第五、生产与松下品牌名副其实的产品。
松下公司已发展为一个跨国性公司，在全世界设有230多家公司，为世界制造业500强的第26位。
分析（二）：松下之所以能取得今天的辉煌与它当初的品质思想是离不开的，在松下品质思想之中多次提到质量问题。正是由于它非同一般的质量的质量管理，大大提高了它的企业和社会利益。从单纯追求产值、产量到以提高经济上来的关键之一就是重视提高产品质量。
案例（三）福特汽车公司世创始人老亨利�0�0福特1903年创业，请来汽车工业专家库兹恩斯担任总经理，运用科学的质量管理手段，建成了世界上第一条汽车装配流水线，使生产率提高了十几倍，成本和售价大幅降低，一跃成为世界上最大的汽车制造企业，福特也由此获得了汽车大王的称号。但是后来老亨利�0�0福特被一时的成功冲昏了头脑，1915年辞退了为公司发展立下汗马功劳的库兹恩斯。福特公司的经营状况很快陷入困境，濒临破产。
小亨利�0�0福特接管公司后，聘用布里奇全面主持公司的业务，破格聘用后来的美国国防部长麦克马拉在内的年轻人，终于坐上了美国汽车制造业的第二把交椅。
分析（三）：福特汽车公司的兴盛，衰败又兴盛的曲折历史，在很大程度上是由于对质量管理人员的调用引起的，间接证明了质量管理对企业的作用。
总结：质量管理对企业的作用是很明显的，质量管理水平不仅影响到企业的经济利益与竞争能力，还能反映一个企业的综合管理和技术水平，也能反映企业的精神文明建设状况。
关于产品质量法的案例分析
（1）于某在本案中获得救济的前提条件是什么？
前提是他的伤害确实因啤酒品质量存在问题而造成的。
（2）于某的损失由谁来赔偿？简述其理由。
可以是啤酒经营者或者生产者。根据《消费者治权益保护法》第三十五条、消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
能帮俺找几个关于商品质量问题的案例吗？这是不同的两个案例：
1、20多天前买的女装中跟皮鞋，穿过后在鞋跟内弯的地方裂了一个口约一厘米，客户认为是质量问题，而你认为是因为踩到不适当的地方造成的损坏，不属于质量问题。如何判断究竟是质量问题还是人为造成，这是销售者是否承担责任的关键。
按照《中华人民共和国产品质量法》的相关规定，售出的产品因存在缺陷造成无法正常使用，销售者应当负责修理、更换、退货。而在处理质量纠纷时，一般采用举证倒置方式，即由销售者证明该问题系人为而非质量因素，假如销售者无法举证，则需要承担相应责任。因此，你如果有证据证明（而不是猜测）裂口是消费者穿着不当所致，就可以免除你的责任，否则，将承担鞋子存在质量问题的后果。当然你可以依据《中华人民共和国产品质量法》第三十五条：“消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。”
2、女装问题则不同，首先衣服缩水系顾客未按衣服上的洗涤说明操作，而非衣服自身质量所致，消费者因疏忽或误操作导致衣服变形，则其负有使用不当的责任，
《中华人民共和国产品质量法》：“（五）使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有警示标志或者中文警示说明。”假如销售者在消费者购买时已尽到提示义务，则不承担赔偿责任。
质量理念的经典案例一、海尔质量理念：优秀的产品是优秀的人干出来的；
二、新汶矿业集团的质量理念：质量在我手中满意在你心中；
三、紫金矿业集团的质量理念：“金”的品质
释义：提到金的品质，人们自然会想到它很纯正、很耀眼、很珍贵等等。紫金作为一家大型矿业企业，在产品质量上追求“金”的品质，就是要使所有产品都纯正无瑕，都耀眼夺目，都弥足珍贵，都让购买者、消费者一百个放心。
四、首钢集团质量理念：树立“以顾客满意为宗旨，以持续改进为手段”的质量理念，用科技进步和标准化管理，创出用户满意的产品。
有关产品质量的故事““急需“`谢谢了前些天,陪朋友闲逛的时候,在一个商场看见两件看上去完全一样的衣服,但标价差异却非常大,于是向营业员打听了一下,才知道这两件衣服虽然相似,却有着天壤之别,它们的布料完全不一样,从而穿上去给人的感觉也就不一样,好的那件也不易变形。
像这样的事情,细想一下,在现实生活中的许多地方都存在着,当家里装潢时,看似相同的木板,看似相同的铝合金,看似相同的地面砖,在质量上却存在着很大的差异,就连我们吃的,看似相同的两只苹果,也可能一个是酸的,一个是甜的;然而有时候就算是同一种物料所构成的产品,质量也会有所差异。比如生活中同一种型号的小轿车,他们的质量由于生产中员工个性操作的差异,从而导致他们的质量也有所差异。而这些质量上不管是大的还是小的差异,有时候会带给我们很大的危害,所以在生活中的“质量关”对于生活质量高与低、优与劣则显得非常重要。生活中同一类产品有许多质量好的,也有许多质量差的,质量好的产品价格一般较高些,人们根据自己的需要进行选择,但是,假如撇开价格,相信每一个人都会选择质量好的产品,这是显而易见的。
其实,“质量”这一词并没有太久的历史,但是也不知从何时起开始包围着我们,开始影响着我们,过去那种“只要能凑和着用就行”的观点也在开始动摇。每天每时每刻每分每秒我们无不处在质量的环境中,譬如:食品质量,药品质量,服务质量,空气质量,睡眠质量,产品质量,生活质量等等,我们每天也都关心着这样一些质量,比如空气质量,明天是否适合晨练,空气有没有被污染,因为与我们关系密切所以我们关注空气质量,当我们工作时候常打瞌睡时,我们关注我们的睡眠质量,而往往有些东西与我们各自的利益关系不太密切从而很容易让我们忽视其重要性。比如某些产品质量,仍然有一部分人抱有”只要能凑和着用就行”的旧观点旧思维。从而影响着我们产品质量包括其它一些质量的提高.从而导致一些生活中的质量问题,比如建筑工地的偷工减料,假冒伪劣等等,所以有时候制约质量提高的关键不是技术,而是一些腐朽的质量观。
所谓质量观,是生活工作中我们每一个人对质量的认识和对质量问题的观点。它决定了我们质量态度和行为的价值取向。落后的质量观必然产生消极的质量态度,和不适宜的质量行为,从而制约产品质量的提高,甚至导致产品质量下降;而先进科学的质量观,必然会使我们的质量提高一个台阶;举一个最简单的例子,在中国各个产业中,中国的饮食业一直发展的不错,遍及全球的中餐馆每年实现的销售收入比那些麦当劳,肯得基要高得很多,为什么会这样,我想这不仅是中国悠久的饮食文化所造就的,而是国人对饮食的重视程度所造就的,它不是因为外国人笨,外国人技术落后,而是因为外国人不重视,没有中国人在饮食上的创新,多样化,精益求精的热情.这便是质量观的差异带来的饮食上的质量的高低.所以质量的提高有待于我们首先改变我们的质量观。
诸如“产品能用就行”的观念,这样的观念导致企业不愿意在产品质量上下功夫,产品在国际和国内市场上不稳定,这种质量观反映企业的质量管理是一种消极的管理,不是积极的管理,为大的问题可能会引起顾客的强烈不满、甚至是法律的制裁;产品的质量问题往往不会带来太大的麻烦,所以可以不予考虑。这反映了企业员工对待质量的消极被动的心态,只是把质量作为企业防守的工具,不出大问题或者不比竞争对手问题多就行,没有想到质量完全可以成为企业吸引顾客赢得竞争的武器,事实上，很多项目的失败都是由于太多的小缺陷引起的,而且有时缺陷虽小,但往往造成大的事故.如美国挑战者号航天飞机失事的原因在于一块不起眼的塑料泡沫存在质量问题.所以在现实社会中,大到一个企业,一个国家,小到我们每一个人,都必须去积极的改变我们的质量观,当我们社会中每一个人都拥有一个健康正确的质量观时,我们的社会更加的繁荣更加的和谐.生活中保护自己,从而把握好我们的质量关,生活中我们要奉献自己,从而我们要拥有好正确的质量观!
