大家好，感谢邀请，今天来为大家分享一下12398是什么电话号码?的问题，以及和供电投诉电话12398的一些困惑，大家要是还不太明白的话，也没有关系，因为接下来将为大家分享，希望可以帮助到大家，解决大家的问题，下面就开始吧！
1、如尚未初查受理的,可以在平台点击“撤诉”;
2、但如果是已经受理的,无法撤销。消费者也可以直接打电话“12315”咨询。如果12345已经联系到相关职能部门,相关的工作已经展开,在这种情况下投诉是不可以撤销的。这时候需要等待事项处理进程的反馈,如果投诉事项已经解决,可以向工作人员说明情况,并不再投诉就可以了。
电话号码不同。电话号码不同是12398和95598最大的区别。“12398”既可以表示一个电话号码，也可以表示一个阿拉伯数字，而“95598”是专门的银行电话号码——售后服务热线。
1、12398比95598管用，12398是监管，95598是服务。
2、12398是政府专线，属于电力部门的外部监督投诉电话，而95598则是电力系统专线，属于电力部门内部监督投诉热线，所以电力投诉热线有两个，分别为12398和95598。
3、95598作为电网企业内部的一套完整的电力客户服务系统，可以受理用户的投诉举报，总体运转良好，但是该系统的投诉举报业务的性质属于企业内部监督。
4、而12398热线则属于政府热线序列，是对企业行为的外部监督。12398与95598热线相互配合构成了完整的内外部监督机制，才能促进电力企业进一步加强管理，规范服务。
5、12398热线开通以来,国家电监会不断加强12398热线软硬件建设和运行维护，完善12398热线管理制度，加大12398热线宣传力度，通过12398热线认真受理了大量投诉举报，有效信息数量从开通当年的6000余件上升到2011年的18000余件，平均每年递增30%，切实解决了一批关系群众切身利益的问题，并每月定期公布电力监管机构受理、处理12398热线投诉举报信息的情况。
6、12398热线在电力行业内受到了普遍和高度关注，在社会上产生了广泛的影响，对维护电力市场正常秩序，保护电力投资者、电力企业、广大电力用户的合法权益起到了重要作用。
1、作为国家能源局履行能源监管职责在全国开通的能源监管热线电话专用号码使用。
2、个人或者组织对属于国家能源局及其派出机构能源监管职责范围的，涉及电力、煤炭、石油、天然气、新能源与可再生能源等方面的诉求或者对违反有关能源法律、法规、规章和其他规范性文件的行为
拥有投诉热线的部门很多，主要有：
1、后果，会有电力公司的客户人员给你打电话，确认你的投诉进展。
2、现在电力公司的客户服务是非常优秀的，特别注重客户的使用体验，如果你对电力进行投诉的话，会有专门的服务人员对投诉实行进行跟进。你可以说出自己的诉求和要求。
12398热线在工作时间设座席值班,其余时间和节假日、公休日使用电话数字录音系统接听投诉举报,在国家重要活动和节假日期间,实行24小时热线服务。
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