其实网上订票如何退票的问题并不复杂，但是又很多的朋友都不太了解网上购票怎么退票，因此呢，今天小编就来为大家分享网上订票如何退票的一些知识，希望可以帮助到大家，下面我们一起来看看这个问题的分析吧！
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1.如果买了票还没有取票需要退票，有两种情况，一种是在两小时以外，可以登录买票的账号查到的那个订单，点击退票即可。2.如果在两小时以内，那就必须要去火车站取票，然后再退票了。
一般专人跑腿购票，退票想要在网上退票的话，如果你没有在网上购买的话，就是没有任何记录，所以是无法在网上进行退票的，如果你在网上进行购票以后有一些购买票据的证据的话是可以在网上购票的，一般在购购票退票的时间上也是有限制，如果超过退票时间是无法正常退票的。
步骤/方式1
打开铁路购票软件，在我的界面点击＂我的订单＂。
步骤/方式2
选择＂已支付＂。
步骤/方式3
在订单详情页面，选择需要退的火车票。
步骤/方式4
确认无误后，点击确认退票就可以了。
手机退火车票流程:
1、首先在手机上打开12306应用，然后在底部的导航栏上点“订单”，进入到订单页面。
2、要退票的话，先在已支付订单里找到要退的那趟车次，然后点退票。
3、然后会让你选择需要退票的乘车人，因为有可能这个订单里包含有多个乘车人，这里根据实际情况选择就可以。
4、点确认之后会进入到退票确认页面，会告知你一些关于车次的信息，还有发车的间隔时间。
5、然后系统会计算好这个订单要退你多少钱，是否需要手续费等信息，最终退给你多少钱。然后就成功退票了，退回的金额会返回到原来的支付渠道。
网上购买火车票，并且已经取到纸质火车票，需要到火车站退票窗口进行退票，在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价，登录12306账户，在导航栏找到我的12306，点击左侧栏里我的火车票，找到已完成订单进行退票，勾选车次前面的选框，点退票确认，提示显示车票价格及退票手续费用即可。
火车票退票流程：
铁路电子客票可以在官方网站或车站售票窗口办理改签、退票手续。
旅客购票后，尚未换取纸质车票的，可以在网站办理铁路电子客票改签、退票手续；
已经换取纸质车票的，只能在车站办理改签、退票手续。
手机上退票首先需要找到购票的订单，并查看订单的有效期，如果在有效期之内在购买订单旁边有退款的位置，选择退款即可。
但是如果超出了有效期那么就只能跟客服沟通了，在线客服不行就只能跟电话客服沟通了。
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