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12348是全国法律援助热线，在您需要聘请律师的情况下，需要具备法律援助的一些条件，法律援助中心就会指派免费律师进行诉讼或者仲裁。一般法律援助中心会有律师值班，可以进行免费的咨询，但是符合条件才提供法律援助律师代理服务。可以享受免费律师代理的条件一般是贫困人口，即没有能力聘请律师的人群，部分省市老年人在部分案件中可以享受免费法律服务，另外一些省市的劳动争议案件也可以享受免费法律服务。但如果涉及房产、财产类的诉讼，就得不到免费律师的指派。具体需要哪些证明材料，以当地法律援助中心要求的为准。但是您说的这个问题，只涉及一个口头法律咨询，人家也没看到画，没看到实物，没有办法准确下判断。
有效法律咨询，要分两步。
一方面是。咨询者要将自己的案情做一个简要清晰的陈述。并提出具体的法律问题。问题提得越具体。得到答复针对性就越强。
第二方面，是你咨询的对象。你咨询法律问题，应该选择对这方面非常擅长的专业律师来咨询。而且正常情况下，你应该付咨询费来咨询，收费咨询是律师，向当事人提供的一项法律服务。收了咨询费，律师会尽职尽责，有针对性的对你提问的法律问题提出具体明确清晰的法律指导意见。如果你是在网上漫无目的的以免费为目的随便咨询，基本很难得到有效的法律解答。
工伤维权会面临一个困境，就是受伤的劳动者不知道怎么办。
通常来讲很多受伤的劳动者不能及时得到工伤保险的保障。这是很多原因造成的，特别是在在提供劳动时，既没有签订劳动合同，用人单位也没有缴纳工伤保险的情况下，劳动者出现工伤，应当由用人单位按标准赔偿，但是用人单位往往会拖延或者拒绝支付工伤赔偿，就会出现劳动者维权的困境。
出现工伤之后，想得到帮助，特别是得到律师的帮助，这是可以理解的。但是作为律师没有免费提供服务的义务，除非是作为法律援助律师。劳动者可以到各地的司法部门和劳动部门去申请法律援助，法律援助机构会指派律师提供免费的法律服务。因此而言，为受伤的劳动者提供免费的律师是国家的义务，劳动者可以向相关部门申请。
另一方面讲劳动者提供劳动，应当提高风险意识。特别是在高危作业的劳动岗位，要选择正规的公司，签订合法的劳动合同，并要注意保留自己的工作记录，将来发生争议，可以主张自己的权益。
如果确实发生了工伤，可以向律师求助，一般来说律师都会提供一些咨询服务，也会给你一些有益的建议。劳动者在自己承受的范围内，自己聘请律师还是更好一些。
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