面对医闹应该如何处理？
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讲明具体问题
出现了医疗纠纷，医患双方不应该逃避问题，应该把具体问题摆在明面上，出现的问题、出现问题的原因、采取的措施、双方之间的沟通情况等都应说清楚、讲明白，避免出现不必要的误解，也可分清具体责任，做下一步商讨。
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主动承认失误
如果确实是应为医生操作问题或其他配合问题，导致患者出现一些问题，那么医生应该主动承认失误，并表明态度，对应负的责任勇于担当，对患者的情绪进行安抚，双方心平气和地解决矛盾。
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寻求其他支援
如果遇到医闹，无法现场解释清楚，场面比较混乱，这时应该通过一些方式寻求医院、其他医生的志愿帮助，医院可派人与患者进行协商，避免矛盾激化。其他医生帮助可以暂时缓解双方之间的矛盾，让第三方在中间协调，避免矛盾面直接对面。
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问题严重需及时报警
如果现场已经失控，医闹的做法已经对医生的人身安全或医院的安全造成威胁，那么应该及时报警，通过警务力量控制事态进一步发展，减少不必要的伤害。
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可以暂时回避
在双方无法进行沟通，而患者情绪非常激动，问题暂时得不到有效解决的情况下，为了避免事态进一步恶化，当事人医生可以选择暂时回避，等待患者情绪稳定，有了可沟通的氛围和环境，双方再进行协商。
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做好事件取证
作为医疗工作者，应该将对患者的义务告知、沟通记录、医疗过程以及医闹的违法过程等进行记录、拍摄、录音取证，为问题解决提供依据，有效保护自己。
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还需加强沟通交流
其实，医生和患者之间还应加强事前、事中、事后的全面沟通，把问题讲透彻、说明白，减少可能发生的误会点，减少双发纠纷的发生，从根本上预防发生医闹影响医院正常工作和医生人身安全的现象。
注意事项
一是沟通贯穿于整个解决过程的始终
二是还需相关法律的完善
遇到职业医闹怎么办？
一暂时回避
如果这场医闹是针对性对于某个主治医生，不妨暂时的申请休假，最好不要在工作岗位上留予医闹的机会，也可以出门旅游或散心，医院领导一定会支持这个决定，不要担心自己的行为会被认为懦弱。
二、事件取证
作为医疗工作者，应该将对患者的义务告知、沟通记录、医疗过程以及医闹的违法过程等进行记录、拍摄、录音取证，为问题解决提供依据，有效保护自己。
三、寻求其他支援
如果遇到医闹，无法现场解释清楚，场面比较混乱，这时应该通过一些方式寻求医院、其他医生的志愿帮助，医院可派人与患者进行协商，避免矛盾激化。其他医生帮助可以暂时缓解双方之间的矛盾，让第三方在中间协调，避免矛盾面直接对面。
四、问题严重需及时报警
如果现场已经失控，医闹的做法已经对医生的人身安全或医院的安全造成威胁，那么应该及时报警，通过警务力量控制事态进一步发展，减少不必要的伤害。
医护人员遇到医闹怎么保护自己？
1、严格遵守医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规，恪守医疗服务职业道德，改善服务态度，建立良好的医患关系，预防医疗纠纷的发生。2、加强质量管理，堵塞漏洞，是预防医疗纠纷的有效措施。3、提高病历及各种医疗文书的书写质量并加强管理。4、改进服务作风，提高医疗质量，改善服务态度，切实提高医疗技术水平，减少医疗纠纷的发生。5、实施知情同意，医院在医疗活动的不同阶段都要防范医疗争议，自始至终都要根据患者的实际情况，通过告知明确医疗服务合同的目的、疾病发展转归过程和医疗服务的损害特性，明确医疗服务合同履行的风险。
医生和医院如何面对“医闹”？
6月15日，山东省滨州市惠民县人民医院李庄医疗区发生一起大规模医闹事件。惠民县人民医院的正常秩序受到干扰，参与医闹人员在医院内摆放花圈、设置灵堂，在重症监护室内烧纸钱，甚至用大卡车堵在医院大门前。事件发生后，当地公安机关介入。
现在社会，“医闹”频繁发生，那么医生和医院如何面对“医闹”？
“医闹”，当然是一种“不法”，当然应该加以治理；但“不法”的背后，除了紧张的医患关系之外，更有诸多社会矛盾的交织。而应对“医闹”，医生和医院都应该有正确的态度。
作为医生，首先是讲“医德”——不收红包，不拿回扣；再是讲医术——尽可能地让患者“少花钱，看好病”。在这个前提之下，一旦发生“医闹”，医生应尽可能保护自己，以免“正面冲突”；而医疗过程中，若有过失，该道歉的道歉，该承担责任的承担责任；若无过失，据理力争，并请求医院和司法机关对自己的人身安全予以保护。这其间，调整好心态，“千不该，万不该”走“自杀之路”。
作为医院，“下跪+私了”，“医闹”只能会“越医越闹”；正确的态度：
一者，加强医院保安工作，保护医护人员的人身安全；
二者，一旦发生“医闹”，立即请公安部门介入并加以制止；
三者，走“调解之路”，走“司法之路”，堂堂正正“走大门”；
四者，若有医护人员受到伤害，尽可能做好保护、安抚工作，并及时对其加以“心理治疗”，以妨“次生伤害”的发生；
当然，更为重要的是“五者”——医院不可给医生下达“承包指标”，更不能允许医生“滥检查，滥用药”；立医之道，贵在“医”而不在“药”，立院之道，贵在科学管理，而不在“看病贵”。
医生面对医患纠纷怎么调整心态，不被影响到生活？
首先我就感觉到你要稳住患者的这个心情，也就是说你要帮助他们的情绪，因为他们在治病的，因为没有得到完美的体验，所以说他们可能生气，当一个医生在那里就是争吵，
但是呢，我觉得从大体的程度来说的话，你应该要知道这个事情并不是你的问题，可能说这个医学技术等等之类的医学手段的一些事物等等的问题，这些人反正不会管的，你知道吗？
他们这个医患纠纷的问题来说的话，从整体来讲，唉，从自身的那个环境入手，明白为什么要这样，为什么要这样做，为了避免矛盾进一步的升级，要和患者家属做好沟通。
明白这个事情并不是你能决定的。
1.夜间值班期间遇到病人医闹，应该如何处理？
八大应对策略
1、学会变通
值班时遇到这样的病人，大可不必跟这样的人一般见识，再死板教条，只会激化医患矛盾。有着急诊科多年工作经验的医生切身之谈：刚开始我才上班时，也是像上面的医生那样，患者体温不到38°C的死活不开”退热针”，但后来遇到的这种人太多了，大半夜的在这里吵吵闹闹确实伤神，于是，病人坚持打针的，也不再一味的坚持，会做出退让，给病人开出肌内注射的针剂，并讲明可能出现的不良反应，如果患者还是坚持要打，就满足其“打针”的需求。
2、把握底线
医护人员在学会变通的同时，要注意保留医疗护理工作的原则，这是医护人员的底线。如对案例中坚持要“打针”的患者，医护人员可以给他开具医嘱，满足他要求肌注的要求，但要注意，做这个决定前一定要认真评估患者，切不可为了满足病患的要求而对其造成伤害，要做出明智的医疗判断。
3、热情服务
借鉴《人民的名义》中，高育良的“热情，礼貌，一问三不知”，我们取他的热情、礼貌。热情服务是应对这种“医闹型病人”的“致胜法宝”，俗话说得好：伸手不打“笑脸人”，根据医护们多年在临床一线，尤其是基层医院的临床经验：热情服务，详细查体，然后委婉地给予合理的建议。
4、有礼有节
医护人员遇到这种难缠病人，态度要不卑不亢，既把握自己的底线，又要控制住自己的情绪，不让自己被这种病人所激怒而失态，有礼有节的跟他应对。
5、“哄”他开心
这种病人讲道理他比你懂得还多，那就别再跟他“论理”，要会哄他开心，最好可以把他开心地请走，去找顶级专家……姜是老的辣，只有“老姜”才能镇得住这些特殊的病人。
6、借力打力
学会借力打力。直接电话通知上级医务科或总值班，让专人来解决！要不然别的病人还看不看病了！正常工作无法进行，耽误的还是等待的患者。
7、头脑冷静
保持头脑冷静，不能说气话让患者抓住把柄，本来有理也变没理。医护人员一旦被激怒，情绪失控，反而被患者和家属揪住了小辫子，更加得理不饶人。
8、坦诚待人
如果医护人员身上确实存在缺陷和不足，那就态度诚恳地承认不足，不然，遇到这种“认死理”的钻牛角尖类型的人，就是跟你纠缠不到头，搞得你焦头烂额。
