很多朋友对于12301 投诉酒店和12301是什么投诉电话不太懂，今天就由小编来为大家分享，希望可以帮助到大家，下面一起来看看吧！
1、12301是国家旅游局设立的全国统一的旅游资讯公益服务专用号码，可以受理游客对旅游及相关部门违法违规行为的投诉和举报。
2、投诉到12301是有用的，具体原因如下：
3、12301作为全国统一受理旅游投诉，实属投诉案件的记录并转交的一方，无管辖及执法权，且投诉都是直达属地，根据国家局颁布的32号令《旅游投诉处理办法》，案件在地方旅游主管部门受理案件之日起60日内给打处理。
12301是国家旅游服务热线，通过全媒体（包含语音、微信服务号及城市服务、支付宝城市服务、12301网站、国家旅游局官网-我要投诉举报等在线服务渠道）交互的方式，为广大游客提供旅游咨询和投诉服务，提升游客旅游体验。
12301平台已实现集中受理全国31省的旅游咨询与投诉，游客通过拨打12301语音电话、12301微信公众号、微信城市服务、支付宝城市服务、国家旅游局官网，均可在全球范围内获得7x24小时旅游咨询与投诉服务。
12301国家旅游服务热线还与国内部分省市的12315、12345和12308中国公民领事保护热线实现信息共享，最大程度地保护旅游消费者的权益。
12301旨在为广大游客提供全面、专业、权威的旅游相关信息咨询。
受理的旅游咨询范围包括：旅游景区、旅行社及导游领队、住宿设施、在线旅游企业、旅游局资讯、出入境等，咨询的内容包含旅游企业资质、涉旅企业收费标准、工作人员服务态度、人员滞留、涉及人身安全的紧急问题、景区厕所、不文明游客、低价游等内容。
12301旨在打造粘性服务，为客户提供及时有效的解决方案。
根据《旅游投诉处理办法》的规定：对于不构成有效投诉或游客在旅游行程中的重大紧急诉求。
具体内容包括：旅游行程中滞留等重大问题、酒店到店无房、景区无法入园等紧急问题，12301会在旅游监管部门的授权下，将相关信息告知旅游企业，实时帮助游客解决问题，提高游客体验。
12301投诉了当然是有用的，因为12301实属投诉案件的记录并转交的一方，无管辖及执法权，且投诉都是直达属地，根据国家局颁布的32号令：旅游投诉处理办法规定，案件在地方旅游主管部门受理案件之日起60日内给打处理。
在出行旅游的时候。如果与旅游公司发生了费用的纠纷，或是受到了欺骗。向12301旅游投诉平台进行了投诉。只要是实事求是的说明原因，有正当的投诉理由。对旅游公司的今后工作改进也是有积极意义的。并不会因此对投诉者造成任何影响的。
12301是国家开通的旅游投诉热线，你如果在旅游过程当中遇到了一些让你感到不太舒服或者不太方便的事情，那你可以打这个电话和他们进行投诉，说一下你所遇到的事情，并且保留好相应的证据，让对方来帮你解决一些问题。
当事人可以拨打12345热线进行举报,各地文化和旅游行政部门要加强与12345热线的工作衔接,及时接收办理12345热线转办的涉及文化和旅游领域的举报、投诉、咨询、求助、意见建议等各类群众诉求;
当事人还可以拨打12301进行维权,客户可以对服务人员、导游的服务质量进行评价和建议;
双方协商,当事人可以和景区负责人进行协商处理相关事宜,解决矛盾;
12315是中华人民共和国国家工商行政管理总局热线，其宗旨是维护消费者的合法权益，许多酒店和餐馆都害怕被顾客投诉，因为这可能会对他们的声誉和业务产生不良影响。因此，如果您对酒店的服务不满意，可以尝试拨打12315进行投诉。
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