12315热线处理什么问题可以投诉?12315放假时间?今天给各位分享12315热线处理什么问题的知识，其中也会对12315热线什么时候放假、12315热线时间、12315热线是哪个部门管进行解释，有什么不清楚的地方可以咨询在线客服。
3、 12315热线时间
12315是大家已经耳熟能详的一个热线号码了，它是工商部门设立的专门服务于消费者的一个平台，大家都知道12315受理消费者的投诉，但是受理消费者投诉只是它的一部分职能，它还具有其他职能，那么12315热线具体有哪些职能呢？处理那些事务呢？下面由大智慧法律网小编为大家进行解答。
一、12315热线处理什么问题
拨打12315的情形是：
1、当消费者的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；
2、当消费者在消费过程中，当消费者的合法权益受到侵害时；
3、当消费者发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。
二、12315注意事项
（一）条件：
1、有明确的被诉方；（投诉前一定要了解清楚...
说起12315，大家一定都很熟悉了。每年还会有三月十五日作为消费者权益日。12315热线也是为消费者权益所开设的一条热线。那么大家知道12315热线什么时候放假吗?今天大智慧法律网小编整理了相关方面的知识，下面一起看看吧!
一、12315热线什么时候放假
"12315"消费者投诉举报专线电话，人工客服电话周六周日(周末)是不上班的。
1、可以电话或者互联网投诉，等到工作日人工处理，人工客服电话上班时间为，每周星期一至每周星期五，早上8：30-12：00，下午2：00-5：30。
2、“12315”消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码...
3.15晚会是有我国消费者保护协会和工商部门联合举办的，晚会上会对不良商家进行曝光，以达到整治市场的效果。工商部门除了开设了3.15晚会保护消费者的权益外，还有热线电话12315为消费者提供帮助。今天大智慧法律网小编就来为大家介绍12315热线电话的服务时间。
一、12315热线时间
按国家工商总局的工作规定，12315有人工接听时间为政府正常上下班时间，其他时间你可以留言。
人工客服电话上班时间：星期一至星期五，早8:30~12:00；晚2:00~5:30。周末休息。
二、12315拨打情形
1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；
2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；
3、...
12315作为消费者投诉举报电话，作为消费者，有了这个电话，可以保障我们在生活中遇到消费方面的问题，可以使得我们的合法权益得到保障，那么12315具体由哪个部门管呢?下面，为了帮助大家更好的了解相关法律知识，大智慧法律网小编整理了相关的内容，希望对您有所帮助。
一、12315热线是哪个部门管
12315属于国家工商行政管理总局管理。
“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。
1999年3月15日国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。
二、12315的职责范围
消费者权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;
消费者消费...
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