大家好，如果您还对消费者协会受理投诉范围是什么意思不太了解，没有关系，今天就由本站为大家分享消费者协会受理投诉范围是什么意思的知识，包括消费者协会投诉后怎么处理的问题都会给大家分析到，还望可以解决大家的问题，下面我们就开始吧！
1、12315符合受理条件，就是说消费者协会对投诉人提供的信息和证据认为合法有效，可以进一步对该投诉进行调查。
2、投诉人提供的信息和证据，包括本人或者委托代理人身份合法证明、购物发票或凭证、损坏结果证明、人身伤害的诊断证明、本人述求等。
1、一、商家侵犯消费者权益，被消费者拨打12315投诉的结果有如下内容：
2、（一）商家侵犯消费者权益，消费者到12315投诉后，消协（12315是消协的电话）会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理；
3、其实，12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构，也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉，一般只做调解处理，不会作任何处罚。
4、（二）商家被投诉侵犯消费者权益，工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家（企业、商户）进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等；
5、（三）如果商家侵犯消费者权益，消费者可能会到法院向商家（企业、商户）提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。
6、当然，如果商家的行为违反了相关的工商行政管理法律法规，在调解的同时或之后，12315也会转给工商局的其他内设（派出）机构进行处罚，不过这种例外很少。
7、12315也会受理消费者的举报，但实施处理的依然不是12315。同时，12315是消费者协会，本身不是行政单位，没有行政处罚权。
8、它主要是一个舆论监督的作用，“12315”热线要满足某些情形才可以受理，如果无法解决，12315会提供给您解决思路，而且12315电话直接打到市里边，然后再分到各个区，您可以继续拨打12315，提出无法得到满意的解决方案，请求再次协助处理。
9、二、商家侵犯消费者权益，消费者拨打12315需要具备的条件：
10、（一）有明确的被诉方；（投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等）
11、（二）有具体的申诉请求、事实和理由；
12、（三）属于工商行政管理机关管辖范围；（管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面）
13、（四）消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务
1、消费者协会与其他消费者组织是依法成立的对商品与服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体.
2、（一）向消费者提供消费信息和咨询服务；
3、（二）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
4、（三）就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议；
5、（四）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
6、（五）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论；
7、（六）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼；
8、（七）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。
关于消费者协会受理投诉范围是什么意思的内容到此结束，希望对大家有所帮助。
