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12369不属于综治也不是信访，是环境保护的举报热线，根据中华人民共和国环境保护部《环保举报热线工作管理办法》设立：“公民、法人或者其他组织通过拨打环保举报热线电话，向各级环境保护主管部门举报环境污染或者生态破坏事项，请求环境保护主管部门依法处理”。
截至2016年4月，环保微信举报已覆盖除西藏外的所有省份和地市，以及40%以上区县。“12369环保举报”微信公众号粉丝数量超过9.6万人，全国共收到各类举报事项23883件，办结21416件。
为了加强环保举报热线工作的规范化管理，畅通群众举报渠道，维护和保障人民群众的合法环境权益，根据《信访条例》以及环境保护法律、法规的有关规定，开通环保举报热线“12369”客服电话。
环保热线将做到24小时畅通，执法队伍接到举报迅速出动，及时处理环境违法案件，接受社会检验。社会各界及广大群众在向环保部门举报环境污染问题时，可根据环境污染事件的发生地点向辖区环保局或“12369”市指挥中心举报。
一般程度的污染问题由辖区环保局受理，遇到严重的环境污染问题，可直接向“12369”市指挥中心举报。
属于环保部门管辖范围内的，如果属于市本级的，则有市本级处理；如果属于某区的，则转交给该区环保部门处理。
一些并不属于环保部门管辖范围的，例如城市垃圾处置，12369并不会派专人到现场，而会转给有关部门来处理。
如果遇到环保投诉，根据实际情况，先做了解，如果有必要，环保部门则会到现场进行处置。
对属于各级环境保护主管部门职责范围的环境污染和生态破坏的举报事项，应当予以受理。
对不属于环境保护主管部门处理的举报事项不予受理，但应当告知举报人依法向有关机关提出。
对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决或者已经进入上述程序的，应当告知举报人依照有关法律、法规规定向有关机关和单位提出。
举报事项已经受理，举报人再次提出同一举报事项的，不予受理，但应当告知举报人受理情况和办理结果的查询方式。
举报人对环境保护主管部门做出的举报件答复不服，仍以同一事实和理由提出举报的，不予受理，但应当告知举报人可以依照《信访条例》的规定提请复查或者复核。
对涉及突发环境事件和有群体性事件倾向的举报事项，应当立即受理并及时向有关负责人报告。
涉及两个或者两个以上环境保护主管部门的举报事项，由举报事项涉及的环境保护主管部门协商受理；协商不成的，由其共同的上一级环境保护主管部门协调、决定受理机关。
对举报人提出的举报事项，环保举报热线工作人员能当场决定受理的，应当当场告知举报人；不能当场告知是否受理的，应当在15日内告知举报人，但举报人联系不上的除外。
2013年，环保部12369受理48749件，包括民众来电和网上举报。举报量居前五的省份是河北、山东、江苏、河南和广东，这五省的举报量占全国几乎一半。而在热线开通之前，环保部受理的电话环境污染举报，河北省一直被锁定在“三甲”之列。
1、12369投诉电话最长的受理时间是60天，通常的受理时间是15天。
2、12369是环境保护的举报热线，根据中华人民共和国环境保护部《环保举报热线工作管理办法》设立：“公民、法人或者其他组织通过拨打环保举报热线电话，向各级环境保护主管部门举报环境污染或者生态破坏事项，请求环境保护主管部门依法处理”。
“12369”环保举报热线，是中国环境保护部环保举报电话。对空气污染、水污染、化学品污染和噪声污染等都可以举报。
1、可以，去12369网络投诉平台发现身边的环境污染，随手拍随时举报。可以试试这四种方法市环保局提醒市民有四种渠道可以轻松举报环境质量问题。这四种渠道是：最便捷是，拨打12369环保举报热线或市12345政府服务热线进行举报；
2、第二种，可以登录有关网络投诉平台，进行举报；
3、第三种：写信到市环境保护局进行举报；
4、第四种，直接到市环境保护局上访反映问题。市环保局提醒说，市民举报时应列明被投诉单位的名称、地址、主要污染问题及特征、排污时段等主要线索，最好附带相关相片。举报要点●被投诉单位的名称●地址●主要污染问题及特征●排污时段等主要线索●相关照片
长按然后就有一个撤回那就是撤销，举报的话点右上角那个人然后，点一下他的头像，之后就是看那边有三个横然后那三个横，点一下之后就有一个拉黑
12369环保投诉受理电话是24小时人工接听的12369环保投诉网站,市民夜间可以随时拨打电话12369投诉环境污染问题。投诉中心受理后会将指令下达给夜间值班的执法人员,执法人员在接到指令后,第一时间到达现场查处投诉内容,查处结果会及时反馈投诉人。
1、拨打全国统一的环保举报热线1653电话12369进行举报；
2、登录“12369环保举报”微信公众号进行举报；
3、登录12369网络举报平台网站进行举报；
4、通过环保部门官方微博进行举报。
《环保举报热线工作管理办法》第二条
公民、法人或者其他组织通过拨打环保举报热线电话，向各级环境保护主管部门举报环境污染或者生态破坏事项，请求环境保护主管部门依法处理的，适用本办法。环保举报热线应当使用"12369"特服电话号码，各地名称统一为"12369"环保举报热线。承担"12369"环保举报热线工作的机构依法受理的举报事项，称举报件。
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