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如果包裹被拆开，那么就可以直接找到顺丰快递来进行理赔，由于顺丰快递在运输的过程中，暴力运输导致了外包装破损，是可以要求顺丰来赔偿的，如果是他人拆开了快递给自己造成的损失，也可以找顺丰来理赔。
没关系，只要商品没有使用破损的话，这个就得由顺丰快递重新给原快递主人打包送过去就可以了，要是被别人使用了，那么就得快递员赔偿，拆快递使用的人也需要付一定的责任
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