消费者权益发生争议的解决方法有哪些?消费者权益保护法主要修改了哪些内容呢?今天给各位分享消费者权益发生争议的解决方法的知识，其中也会对消费者权益保护法主要修改了哪些内容、消费者权益保护法修改前后条文对照表最新规定、消费者权益保护法退货条款规定进行解释，有什么不清楚的地方可以咨询在线客服。
根据《消费者权益保护法》第三十四条的规定，消费者与经营者发生的权益争议有以下五种解决办法：
1、与经营者协商和解
即消费者与经营者双方在平等自愿的基础上，互相交换意见，协商解决争议。这种方式具有速度快、履行率高等特点，如果经营者讲信誉，讲质量，或者纠纷的标的额比较小，用这种方法解决比较快，结果也比较圆满。目前，许多经营单位都建立了为消费者服务的机构和规章制度，越来越重视对消费者权益的保护，协商和解这种方式将使用得越来越普遍。但是，这种方式有一个缺点就是缺少强制性的约束，究竟经营者承担责任与否完全出于自愿，如果经营者无视法律的规定，就容易发生推诿、应付的情况。
《消费者权益保护法》修改的主要内容包括以下五个方面：一是充实细化消费者权益规定;二是强化经营者的义务和责任;三是规范网络购物等新的消费方式;四是进一步发挥消费者协会作用;五是进一步明确行政部门的监管职责。
充实细化消费者权益保护方面：1.明确了对个人信息的保护;2.完善了“三包”规定;3.加大了对欺诈行为的惩罚力度。
强化经营者的义务与责任方面：1.明确召回缺陷商品的义务;2.明确经营者举证责任;3.强化广告经营者、发布者的责任。
规范网络购物等新的消费方式方面：明确经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，除特殊的几类商品外，消费者有权自收到商...
修改前
修改后
第一章总则
第一章总则
第一条为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，制定本法。
第一条为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，制定本法。
第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。
第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。
第三条经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者...
一、消费者权益保护法退货条款规定
1、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
2、没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
3、依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
4、法律依据：《消费者权益保护法》
第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起...
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